Ya hemos publicado algunos artículos sobre terminología de redes sociales en este blog como el de expresiones utilizadas en Twitter, pero nunca se había publicado un glosario de redes sociales. Cuando hablamos de redes sociales solemos pensar en Instagram, Twitter o Facebook, pero, ¿es consciente de todo lo que hay detrás? Como es posible que no conozca el significado de «API» o «F4F», hemos preparado un glosario de términos algo técnicos de las redes sociales para poder facilitar su traducción y entendimiento.
1. Alcance de una publicación (Scope)
El alcance de las publicaciones (scope of a publication) es un término que nos permite medir la cantidad de repercusión que una publicación determinada ha tenido. Es decir, para saber el grado de éxito de una publicación se mide el alcance que ha tenido. El alcance de las publicaciones en redes sociales se puede analizar con el número de personas que han interactuado con ella, ya sea compartiéndola o dándole me gusta, o simplemente cuántos usuarios la han visto.
El algoritmo es un programa interno presente en todas las redes sociales, cuya única función es la de segmentar el público. Es una secuencia de reglas y fórmulas que permite clasificar a todas y cada una de las personas en las redes sociales, además de en los buscadores tradicionales. Por lo tanto, para clasificar a los usuarios, mide todas las acciones que estos realizan dentro del software. De forma que «recompensa» o «perjudica» ciertas publicaciones y usuarios en función de la interacción que han recibido. En otras palabras, si un usuario interactúa repetidamente con otro usuario, este «aparecerá» con mayor frecuencia en su página principal.
Las analíticas permiten a los usuarios comprobar el funcionamiento de su página web o red social. Son un conjunto de métricas que indican los principales indicadores, como pueden ser el número de visitantes totales o el tiempo de visita. Facebook tiene junto con Instagram un apartado que permite ver todas las mediciones de un usuario. En caso de querer saber las analíticas de una página web, y no de una red social, se debe acceder a Google Analytics donde se podrá ver toda la interacción detallada de una página web.
4. Anuncio (Ad/Advertisement/Promotion)
En algunos casos se puede pagar para promocionar una publicación específica. Es una herramienta muy usada por las empresas, puesto que logra ampliar considerablemente el alcance de esa publicación. Se suele utilizar sobre todo en Facebook —aunque no únicamente—, y los anuncios promocionados aparecen en la parte derecha de la pantalla. Más adelante explicaremos más a fondo este apartado con el SEM.
5. Interfaz de programación de aplicaciones o API (Application Progamming Interfaces)
La interfaz de programación de aplicaciones es una herramienta creada por los desarrolladores (programadores) que permite la comunicación entre dos aplicaciones de software gracias a un código. En otras palabras, estas interfaces crean el modo en el que dos herramientas se comunican o interactúan entre ellas. Lógicamente, los usuarios no pueden ver estos programas, pero sí pueden ver los resultados de su funcionamiento: las interfaces de programación permiten, por ejemplo, conectar una cuenta de Facebook a un juego determinado, o incluso publicar los resultados de ese juego en Twitter.
6. Avatar
Únicamente es el icono que se utiliza en las redes sociales para indicar la foto de perfil. En el mundo digital es la forma que tienen los usuarios de crear una personalidad digital, lo que lleva a muchos de ellos a tomarse muy en serio esta característica.
Los macrodatos son el conjunto de datos sobre toda la actividad en la web de una persona, institución o red social. Son datos masivos que deben de ser estructurados y analizados para su correcto entendimiento. Actualmente, estos datos son un bien muy preciado por las empresas, puesto que les permite solucionar multitud de problemas relacionados con su actividad. Tras el análisis de los datos, las corporaciones logran captar nuevas tendencias y oportunidades, permitiendo en muchos casos ahorrar costes y tomar mejores decisiones. Todo ello es posible porque los macrodatos o Big Data contienen toda la información de los usuarios. Desde sus preferencias personales y laborales hasta el tiempo que le dedican al uso de teléfonos inteligentes y tabletas. Y por supuesto mide toda la actividad de cada individuo en los principales buscadores y redes sociales.
8. Bit.ly
Seguro que más de una vez ha visto un enlace que empezaba por «bit.ly». No se preocupe, no es ningún virus ni nada por el estilo. Es una página web que se dedica a acortar sus enlaces, de forma que pueda usar unos más cortos y que no quede la publicación tan engorrosa con un enlace demasiado largo.
Es una expresión muy utilizada dentro del ámbito de las redes sociales. Este acrónimo viene de «biografía», y es el apartado que las redes sociales destinan a describir brevemente al usuario.
En este caso nos referiremos al bloguero como a la profesión que desempeñan aquellos redactores de los blogs. Actualmente hay infinidad de blogs, todos ellos separados por temática determinada, y sus redactores pueden trabajar en su creación por ocio, o por trabajo.
11. Marca personal (Personal Brand)
La marca personal (también se dice «buyer persona»), es un conjunto de características y valores diferenciadores con los que se comunica al resto de individuos. En su conjunto, es la forma en la que se crea la personalidad de una marca que más tarde será interpretada y visualizada por el resto de los usuarios. Tradicionalmente ha sido un elemento muy usado por las compañías, las cuales destinaban muchos recursos en lograr que el usuario final las identificase con una u otra sensación y personalidad determinante. Sin embargo, con la llegada de las redes sociales todos los usuarios tienen la posibilidad de presentarse como una marca o incluso un servicio.
12. Buffer
Es una herramienta muy utilizada por las compañías y los trabajadores que viven de las redes sociales. Este recurso permite aunar todas las redes sociales en una única plataforma para facilitar la publicación en los respectivos medios al mismo tiempo. Además, incluye la posibilidad de programar las publicaciones para que se publiquen automáticamente junto con un apartado de analíticas.
13. Buzzsumo
Buzzsumo es un motor de búsqueda parecido a Google pero que se dedica a identificar tendencias en alza. Con esta herramienta se pueden encontrar aquellos temas populares que están creciendo en las redes sociales. Es una herramienta muy utilizada por los redactores de blogs y creadores de contenido en redes sociales.
Con este término nos referimos a aquellas descripciones que acompañan a las publicaciones en las redes sociales. Podemos denominarlas también como la leyenda de la publicación, el subtítulo, o incluso el pie de foto en las páginas web.
También denominado como cibercebo, es toda práctica que quiere atraer al usuario a pinchar en un enlace pero que dicho enlace no se corresponde con la intención de la publicación. En otras palabras, es considerado por muchos teóricos de la comunicación como un engaño, o más bien, ciberengaño. Si bien es cierto que con los años la práctica ha ido en descenso, los medios de comunicación han sido muy criticados por poner titulares excesivamente sensacionalistas y que la noticia no se correspondiese en absoluto con el titular.
16. [Bienes] Comunes Creativos (Creative Commons)
Es una organización no gubernamental sin ánimo de lucro fundada en 2001 que se dedica a promover el acceso y el intercambio de cultura de terceros. Gracias a esta organización se puede regular el acceso y el tratamiento de información de otras personas, siguiendo una serie de pautas. Estas pautas o normas estipulan la forma en la que los usuarios pueden usar material de un tercero sin incurrir en delito. Por ejemplo, una norma muy común, es que se permite el uso de una imagen para cualquier actividad siempre y cuando se cite al autor. Hay diversas pesquisas para poder usar material de un autor, dejaremos el enlace por aquí para poder conocer las diversas normas.
17. Financiamiento colectivo (Crowdfunding)
Es una práctica que actualmente utilizan mucho las pequeñas empresas emergentes que consiste en una financiación colectiva. Los dueños de la empresa usan herramientas de difusión de su actividad empresarial para dar a conocer dicho servicio, y si las personas a las que llega su anuncio se sienten atraídos por dicha empresa, donan dinero. Es una práctica que con la llegada de las redes sociales se ha extendido mucho.
18. Colaboración abierta distribuida (Crowdsourcing)
A través de la colaboración abierta entre personas se logra llegar a una meta colectiva. Es un proceso por el cual de forma conjunta se obtienen ideas, acciones o contenidos cuyo medio de transporte son las redes sociales. Por poner un ejemplo, la compañía Lego creó una plataforma en la que los usuarios pudieran compartir ideas sobre nuevos juguetes y estas ideas ser votadas. La empresa en este caso podía entender mejor a su público y proporcionarles aquello que demandaban, y las personas dar su opinión. Todo a través de redes sociales.
El compromiso es una de las grandes metas que tienen las empresas y particulares a través de las redes sociales. Si bien es cierto que es un concepto que se puede atribuir fuera de las redes, nunca antes había existido una herramienta como ahora para poder medir y comprobar el compromiso. En resumidas cuentas, el engagement es la capacidad que tiene un producto, marca o individuo de crear relaciones sólidas con los usuarios. Las personas mostrarán su grado de compromiso con ese elemento a través de acciones voluntarias como muestra de su interés por dicho elemento. Esas acciones serán tenidas en cuenta en todo momento, siendo las más destacables la visita reiterada de un mismo usuario o los comentarios en la publicación.
Cuando vemos esta expresión quiere decir que un usuario promete seguir a todas las personas que le sigan. Es un acrónimo que funciona como una promesa, muy vista en todas las redes sociales y sobre todo en Twitter.
Ya hemos hablado de las métricas anteriormente, sin embargo, algunas redes sociales ofrecen unos análisis nativos sin tener que recurrir a herramientas externas. En este caso Facebook cuenta con su Facebook Insights, que permiten monitorizar una cuenta con un alto grado de profesionalidad. Esto es debido a que esta red social la usan mucho las empresas y las personas que viven de ello, por lo que se les permite medir y analizar cómo se está desempeñando la actividad empresarial. Por otro lado, Instagram cuenta también con algunos análisis internos, pero no son tan amplios como los de Facebook.
El feed es lo primero que a un usuario le va a aparecer cuando pincha en un usuario. El tablero principal hace la función muchas veces de primera impresión, razón por la cual muchos usuarios le dedican mucho tiempo y recursos a tener un tablero inicial estético y atractivo. Por definición el tablero principal también podría ser la pestaña de inicio de las redes sociales, donde se muestran todas las publicaciones de las personas a las que sigues y sus interacciones.
23. Google Trends
Esta herramienta proporcionada por Google permite a los usuarios hacer un pequeño estudio sobre una u otra palabra clave (keyword). El programa de Google permite comparar varias palabras y evalúa el grado de búsqueda que han tenido a través del buscador. Es una plataforma interesante, puesto que como sabemos las redes sociales se incluyen en ese buscador. Pero sobre todo es una herramienta muy utilizada por los redactores de contenido web cuando necesitan evaluar el volumen de búsquedas de un determinado tema.
24. Hootsuite
Al igual que Buffer (explicado más arriba), es una herramienta que permite a los community managers gestionar varias redes sociales al mismo tiempo y desde el mismo lugar.
Aquellas personas con gran credibilidad por parte de la población se las denomina influencers o según Fundéu, influentes. Actualmente en cada ámbito ha surgido un influente que se ha convertido en un referente de ese sector, gozando por lo tanto de mucha audiencia y aceptación del público. Su alcance ha crecido mucho sin importar la temática de este referente gracias a las redes sociales y a internet. Por ende, tienen mucho poder para influir en la población ya sea con decisiones de compra o interacción de otros usuarios, lo que los convierten en objeto de críticas de ciertos sectores de la población.
26. Secuestro de noticias (Newsjacking)
Es una práctica que consiste en aprovechar las noticias de última hora para promocionar un producto o servicio a través de las redes sociales. Por ejemplo, cuando la Super Bowl sufrió un apagón la compañía Oreo hizo una publicación del mismo tema promocionando sus galletas. ¿Para qué hacer esto? Sencillo: Los mayores eventos sociales se publican en redes sociales, y a mayor evento mayor participación. Por lo tanto, durante el mencionado apagón muchos espectadores (más de lo habitual) estuvieron dentro de Twitter a la espera de saber algo. La compañía de las galletas aprovechó esa enorme crecida de la audiencia para promocionar su producto gratuitamente. Como se puede apreciar las grandes empresas usan las redes sociales y las noticias de última hora para efectuar una promoción muy valiosa para ellos, que de lo contrario les costaría mucho dinero, y ni aun así ganarían el mismo grado de notoriedad.
27. Posicionamiento SEM (Search Engine Marketing)
Como hemos podido ver las marcas (grandes o pequeñas) necesitan ganar visibilidad dentro de las redes sociales e internet. Sin embargo, un recurso muy utilizado para ganar mucha notoriedad en poco tiempo es el SEM. Con esta práctica los individuos que quieran dar a conocer sus redes sociales o su página web podrán pagar una cantidad determinada de recursos para ganar tráfico. Esa es la idea, sin embargo, puede hacerse a través de Google AdWords si queremos promocionar una página web, o a través de anuncios pagados dentro de cada red social. Por ejemplo, en Twitter aparece un icono para distinguir los tweets «promocionados» de los naturales. En Facebook el procedimiento es el mismo. En el caso de Google, las páginas web promocionadas aparecen también señalizadas como anuncios, y no como un resultado de búsqueda normal y corriente.
28. Posicionamiento SEO (Search Engine Optimization)
El objetivo en este caso es exactamente el mismo que el SEM, con la diferencia de que aquí no hay que pagar para ganar visibilidad. El SEO reúne todas las prácticas que un usuario puede realizar en internet para ganar notoriedad de forma natural, es decir, en los resultados de búsqueda de Google y de redes sociales. A diferencia del SEM, este tipo de prácticas para ganar audiencia es más estable y duradera, razón por la cual se debe fomentar tanto o más. Su objetivo es la optimización de la forma y el fondo del contenido para lograr adecuar un perfil determinado a los motores de búsqueda.
29. Indicadores clave de rendimiento o KPI (Key Performance Indicators)
Los KPI son indicadores que permiten averiguar si una persona/empresa está llegando a los objetivos propuestos. Se utilizan tanto en redes como en páginas web para analizar la evolución de las mismas. Los principales KPI suelen utilizarse para medir el tiempo que un usuario le dedique a tu página, o el grado de engagement que se ha logrado.
30. Meme
En las redes sociales los memes son imágenes, expresiones, vídeos o gifs que usan el humor en la mayoría de los casos para expresar una idea o concepto. Lo que caracteriza a los memes es su capacidad de viralización, por la cual consigue que un mismo meme se entienda en distintos puntos del mundo sin importar la cultura o el idioma.
Enlaces de interés:
- Glosario ampliado:
https://www.talkwalker.com/es/blog/glosario-terminos-redes-sociales
https://amalialopezacera.com/diccionario-de-redes-sociales/
https://wildwildweb.es/es/blog/glosario-de-social-media
- Interfaz de programación de aplicaciones:
https://www.xataka.com/basics/api-que-sirve
- Macrodatos:
https://www.powerdata.es/big-data
- Normas y requisitos Bienes Comunes Creativos:
https://creativecommons.org/licenses/?lang=es
- Compromiso:
https://www.40defiebre.com/que-es/engagement
- Secuestro de noticias:
https://www.adrenalina.es/newsjacking/
