Curso acelerado de introducción al mercado de la traducción V

Había dejado el curso de lado unos días pero no quería dejar de terminarlo por mucho que me aprieten con traducciones juradas urgentes, tareas administrativas, las facturaciones del mes, etc.

En esta última entrada del curso seguiremos hablando de vicisitudes de la subcontratación y también habrá una breve descripción (no será más que un esbozo o outline) de cuestiones como la confidencialidad o las condiciones de un contrato con un colaborador en traducción.

En este sentido, la prestación de servicios de traducción no es distinta.

– Traducción especializada de una patente de alemán a inglés;

– Cliente: empresa española;

– Proveedor: agencia española;

– La agencia española subcontrata el trabajo a una empresa inglesa, especializada en patentes.

Es lógico que se haga así. El cliente, una empresa española, contrata el trabajo a la agencia española con la que ya trabaja porque no conoce el mercado de la traducción y no sabe qué proveedores podrían proporcionarle una solución adecuada.

La agencia española que subcontrata correrá con la responsabilidad del encargo y deberá subcontratar el trabajo con cuidado porque corre un riesgo económico ya que si subcontrata el trabajo a un proveedor inadecuado podría suceder lo siguiente:

Riesgos de la subcontratación para la agencia que subcontrata	– Entrega de una traducción de mala calidad que le podría llevar a perder dinero (por tener que realizar un descuento, por tener que contratar una revisión del trabajo, una retraducción (nueva traducción) del trabajo entero, pérdida del cliente insatisfecho con la calidad del trabajo, etc.)
	– Pérdida del cliente porque el proveedor contacte directamente con su cliente.
	– Otro riesgo sería que el proveedor no devolviera el trabajo en plazo o no lo entregara en absoluto lo que podría motivar: la cancelación del encargo, el perjuicio de la imagen de la agencia, pérdida de otros clientes por malas referencias, etc.

Para evitar o trata de aminorar todos estos riesgos, la agencia tendrá que tener un marco claro de actuación y una serie de compromisos documentados tanto con su cliente como con los proveedores. Entre los documentos que puede tener la agencia se incluyen los siguientes:

Documentación necesaria para establecer una relación contractual con garantías para las tres partes: Cliente <> Agencia <> Traductor / Proveedor	– Condiciones generales de venta / contratación: donde se especifiquen las responsabilidades y penalizaciones por incumplimiento (aplicables tanto a la propia agencia como a los proveedores de la misma).
	– Contrato de traducción (de la agencia con su cliente). Pueden existir contratos de traducción para encargos concretos o para colaboración a largo plazo con un cliente determinado. En estos contratos se detallan todos los compromisos de la agencia, sus políticas en cuanto a cancelaciones, encargos adicionales, revisión / corrección de encargos, precios mínimos aplicables y tarifas, el método de trabajo de la agencia (contratación de traductores), las garantías de calidad (en cuanto a revisión de encargos, etc.), las obligaciones de confidencialidad y protección de datos de la agencia y de los subcontratistas de la agencia, la propiedad intelectual de las memorias de traducción, etc.
	– Pedidos, checklists, procedimientos, contratos… Para los proveedores de la agencia. Es importante que estos documentos especifiquen los baremos o criterios de la calidad exigida al proveedor (criterios objetivables) y las consecuencias (si hubiera) del incumplimiento de uno o varios de los criterios (o distintas penalizaciones según lo que se incumpliera o la gravedad del incumplimiento). Una agencia que no haya especificado lo que se requiere con antelación no puede exigir responsabilidades por algo que no ha concretado y acordado con antelación. De hacerlo, estaría actuando de forma arbitraria o se podría ver su comportamiento como poco ético o incluso ilegal – con exigencia de responsabilidades.
Tipos de contrato de confidencialidad	– Otro documento esencial es el contrato de confidencialidad (también llamado NDA o non-disclosure agreement). Existen varios tipos: – Contrato de confidencialidad cliente-agencia; – Contrato de confidencialidad (cláusula de confidencialidad y deber de secreto) agencia – empleados en plantilla de la agencia; – Contrato de confidencialidad agencia – agencia; – Contrato de confidencialidad agencia – traductor.

Aquí finalizamos el curso con esta última entrada, esperamos que os haya gustado y sobre todo que os sirva para comprender el funcionamiento del mercado de la traducción, tanto si pensáis trabajar como freelancers o project managers como si pensáis – ahora o en un futuro – montar vuestra propia agencia o empresa de traducción.